Terugbetalingsbeleid

Wij willen graag dat je tevreden bent met je aankoop bij WOOFIO. Mocht je toch niet tevreden zijn of wil je een product ruilen, dan kun je binnen 14 dagen na ontvangst je bestelling retourneren of omruilen.

 1. In aanmerking komen voor retourzendingen

Wij accepteren retourzendingen binnen 14 dagen vanaf de datum van ontvangst. Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet aan de volgende voorwaarden worden voldaan:

• Het product moet in de originele verpakking zitten en in ongebruikte staat zijn. Dat betekent dat het niet gedragen is.

• Een aankoopbewijs, zoals een ontvangstbewijs of bestelnummer, is vereist.

• De retourzending moet voldoen aan de specifieke voorwaarden zoals beschreven in paragrafen 2 en 3 hieronder.

 2. Retourneren van beschadigde of defecte producten

Als je een beschadigd product ontvangt, neem dan contact op via ons contactformulier of stuur ons een DM via Instagram. We zullen je instructies geven voor het retourproces en bieden een vervanging aan of een volledige terugbetaling.

 3. Retourneren van onbeschadigde producten

Als je een product wilt retourneren om andere redenen dan beschadiging, volg dan deze stappen:

• Neem contact op met onze klantenservice via ons contactformulier om het retourproces binnen 14 dagen na aankoop te starten.

• Zorg ervoor dat het product in de originele verpakking zit en in nieuwe, ongebruikte staat is.

• Je bent verantwoordelijk voor retourkosten tenzij de retourzending te wijten is aan een fout van WOOFIO. Maak eenvoudig een verzendlabel aan via: https://my.dhlecommerce.nl/pwa/shipment/package

• Retouradres: 
  WOOFIO
  Hoge Akker 9
  5671 LR Nuenen 

 4. Terugbetaling

Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde product, zullen wij jouw terugbetaling binnen 7 werkdagen verwerken. Restituties worden uitgevoerd op de oorspronkelijke betaalmethode die tijdens de aankoop is gebruikt.

 5. Omruilen

Als je een product wilt ruilen voor een andere variant of artikel, neem dan contact op met onze klantenservice. Wij begeleiden je door het ruilproces en helpen je graag verder.

 6. Retourzending

Bij onbeschadigde retourzendingen zijn klanten verantwoordelijk voor de verzendkosten voor retourzendingen. Maak eenvoudig een verzendlabel aan via: https://my.dhlecommerce.nl/pwa/shipment/package

 7. Neem contact met ons op

Als je vragen of opmerkingen hebt over ons retourbeleid of het retourproces, neem gerust contact op met onze klantenservice via het contactformulier

 8. Beleidsupdates

Wij behouden ons het recht om dit retourbeleid op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving bij te werken of aan te passen.